À propos de D’ Market Movers Ltd

Statut de la société : Société anonyme

Année d’enregistrement : 2009

Nombre d’employés : 14 employés (pour les 4 entreprises, voir ci-dessous)

Secteur d’activité :

• Livraison en ligne et service de Click & Collect de produits frais (fruits, légumes, viandes, produits laitiers, fruits de mer, produits d’épicerie)
• Conceptualisation et conception (y compris l’identité de la marque)
• Emballage
• Développement de sites web et commerce électronique

Rachel Renie, Cofondatrice et Directrice Générale

Rachel a travaillé dans le secteur bancaire avec David Thomas, son partenaire dans les affaires et la vie, avant de devenir Directrice Générale de D’Market Movers en 2009 et Directrice Générale de Farm & Function Ltd en 2018. Elle a créé et conçu le premier site web et la première plateforme de commerce électronique de D’Market Movers.

Rachel est titulaire d’une licence en relations et affaires internationales du City College de la City University de New York, aux États-Unis. En 2021, elle a également participé au programme Scalerator®, conçu pour les entrepreneurs afin de faire évoluer leur entreprise et d’atteindre une croissance saine et durable.

En plus de ses fonctions de Directrice Générale, Rachel partage ses connaissance en tant que mentor de la branche à Trinité-et-Tobago du réseau international pour jeunes entrepreneurs (Youth Business of Trinidad & Tobago), qui soutient le développement des entrepreneurs en devenir dans tout le pays. Elle les aide à améliorer leur image de marque et leur emballage pour répondre aux normes industrielles mondiales. Rachel travaille également avec l’IICA (Institut Interaméricain de Coopération pour l’Agriculture) sur le développement du portail d’information sur la sécurité alimentaire des Caraïbes afin de fournir un outil en ligne permettant d’améliorer la capacité des micro et petites entreprises dans certains pays des Caraïbes à garanti la sécurité alimentaire.

David THOMAS, Cofondateur

Ancien banquier, David est un entrepreneur et un agriculteur passionné par l’alimentation locale. Il est également engagé dans le mentorat des jeunes et participe au projet Démonstration de pratiques et de technologies agricoles (Agriculture Demonstration Of Practices and Technologies, ADOPT) de l’Université des West Indies, en Jamaïque, qui se concentre sur le développement de technologies innovantes pour relever les défis agricoles au sein des systèmes alimentaires.

En 2016, Rachel et David ont reçu le prix Ernst & Young « Entrepreneur émergent de l’année » décerné par la Chambre d’industrie et de commerce de Trinité-et-Tobago.

Mission et vision :

D’Market Movers vise à promouvoir les agriculteurs et les producteurs alimentaires locaux, ainsi qu’à sensibiliser les consommateurs à leur rôle pour influencer la consommation alimentaire et soutenir les productions locales.

L’entreprise se concentre sur des initiatives « de la ferme à la table » qui garantissent les produits locaux les plus frais et les apportent directement à ses clients.

Contexte

Historique :

En 2004, les fondateurs de l’entreprise, Rachel et David, travaillaient ensemble dans une banque et ont commencé à s’associer et à vendre du poisson frais et des assaisonnements à leurs collègues. Étant tous deux passionnés par l’agriculture et l’alimentation, ils ont développé une idée d’entreprise permettant de mettre en relation les agriculteurs et les clients afin proposer des aliments locaux, frais et sains de manière pratique. Ils ont donc décidé d’investir dans le marché inexploité des achats en ligne de produits alimentaires locaux et ont créé D’Market Movers en 2009.

Cette offre commerciale repose sur une technologie qui, au départ, n’était pas accessible à la plupart de la population locale de Trinité-et-Tobago. Ainsi, D’Market Movers a d’abord commencé à approvisionner uniquement les clients des réseaux privé de Rachel et David. L’entreprise a connu un essor avec le développement des smartphones, des cartes de crédit personnelles et d’autres options de paiement.

Position sur le marché :

D’Market Movers est le premier commerce en ligne de livraison de produits frais à Trinité-et-Tobago.

Relations :

D’Market Movers travaille en étroite collaboration avec un réseau de 250 agriculteurs et artisans qui fournissent des produits frais locaux. L’entreprise s’approvisionne en fruits et légumes auprès d’agriculteurs cultivant sous serre et qui n’utilisent pas de pesticides ou moins que les agriculteurs conventionnels.

D’Market Movers conseille ses fournisseurs sur les tendances de consommation et les attentes des clients identifiées grâce à sa plateforme de vente en ligne, leur permettant ainsi de développer de nouvelles opportunités commerciales.

Produits et marchés

Principaux produits :

D’Market Movers offre une gamme de plus de 200 produits, dont des fruits et légumes frais, des herbes et assaisonnements, de la viande et des fruits de mer, ainsi que divers articles d’épicerie, tels que des œufs, du pain, des plats préparés, des jus, du café, des produits ménagers, etc.

Des fruits surgelés locaux et exotiques sont également disponibles sur la boutique en ligne de D’Market Movers. La marque Farm & Function valorise les fruits locaux tels que la papaye, l’ananas, la goyave et le fruit de la passion en les transformant et en les congelant afin de rendre les aliments locaux et nutritifs accessibles à tous et de remplacer ainsi certains fruits surgelés importés (comme l’ananas et la mangue).

Principaux marchés :

D’Market Movers livre sur toute l’île de Trinité-et-Tobago.

Principaux services :

D’Market Movers livre à l’endroit souhaité (domicile, bureau, restaurant, etc.) du lundi au samedi. Les commandes sont livrées sous deux et cinq jours selon l’option standard mais peuvent être livrées le lendemain ou le jour même de la commande si une option express est choisie.

En plus de son service de livraison, D’Market Movers a ouvert un magasin Click & Collect en août 2021. Ainsi, les clients peuvent choisir entre l’option de livraison et l’option de collecte au magasin lorsqu’ils passent une commande. Le magasin Click & Collect offre aux clients une plus grande flexibilité et une plus grande commodité car ils peuvent décider du moment où ils viennent chercher leur commande. De plus, ils n’ont pas à payer de frais de livraison. Le magasin Click & Collect a été créé pour répondre à la demande des clients de se rendre dans un magasin et de pouvoir interagir avec le personnel, dans le respect des mesures sanitaires en vigueur.

Innovations : Jalons et plans d’expansion

Jalons :

D’Market Movers a continuellement développé et amélioré l’interface de sa boutique en ligne et ses options de paiement. En outre, l’accent mis par D’ Market Movers sur les aliments indigènes, la santé et la commodité a entraîné la création de trois marques supplémentaires.

Farm & Function est une gamme de produits surgelés locaux, exotiques et transformés, destinés à remplacer certains fruits surgelés importés (comme l’ananas et la mangue). Les produits Farm & Function sont disponibles dans les magasins de détail, les services alimentaires tels que les hôtels et les restaurants, et des sites en ligne et sont exportés à la Barbade et dans d’autres îles (en cours d’expansion).

Market Movers Design est une entreprise spécialisée dans les solutions de branding, d’emballage et de commerce électronique pour les entreprises alimentaires locales de Trinité-et-Tobago et de toute la région. Elle vise à aider les jeunes et les petites entreprises à améliorer leur image de marque et leur emballage afin d’être compétitives, de respecter les normes du secteur et de pouvoir exporter. L’entreprise fournit également une plateforme permettant aux marques locales d’être plus visibles dans les rayons des épiceries.

Our Moving Table est une expérience mensuelle de restauration fine de la ferme à la table avec des menus préparés avec des ingrédients locaux. Cette initiative vise à montrer comment les aliments locaux peuvent remplacer les produits importés utilisés dans les restaurants et les hôtels et à sensibiliser le public à l’importance de l’agriculture locale. Des clients locaux et des touristes ont participé aux événements organisés avant la crise de la COVID-19.

Facteurs de réussite et enseignements tirés

D’Market Movers a développé et entretient des relations solides avec toutes les parties prenantes de la chaîne de valeur alimentaire : clients, détaillants et fournisseurs. L’entreprise s’efforce en permanence de créer de nouvelles opportunités pour les agriculteurs locaux en partageant les tendances identifiées en matière de consommation et de demande et en donnant des conseils sur l’agriculture biologique.

En outre, le réseau d’agriculteurs de D’Market Movers assure un approvisionnement continu, évitant les risques liés à la dépendance à l’égard d’un ou de quelques agriculteurs.

L’approche orientée client de la société est également un facteur clé de son succès. D’Market Movers compte aujourd’hui environ 6 500 clients en ligne, un chiffre qui a augmenté pendant la pandémie de COVID-19, car de plus en plus de personnes ont commencé à faire des achats en ligne. Il est important de collecter les avis des clients pour répondre à leurs attentes, ce qui a permis à D’Market Movers d’élargir son portefeuille et de développer son activité tout en augmentant les ventes de marques locales. Pendant la pandémie, l’entreprise a, par exemple, ajouté de nouveaux encas tels que les boules de tamarin et le khurma (pâte frite enrobée de sucre) en fonction de la demande de ses clients.

En plus des opportunités commerciales développées lors de la pandémie de COVID-19, D’Market Movers a permis aux clients d’être approvisionnés en produits frais tout en assurant leur sécurité puisqu’ils pouvaient faire leurs courses alimentaires depuis leur domicile.

L’impact de D’Market Movers dans l’amélioration de la qualité de vie des communautés locales et de Trinité-et-Tobago a été reconnu en 2016, ses fondateurs Rachel et David recevant le prix Ernst & Young de « l’entrepreneur émergent de l’année » de la Chambre d’industrie et de commerce de Trinité-et-Tobago.

Additional Resources

• Fiche d'entreprise (anglais)
• Fiche d'entreprise (français)
• Fiche d'entreprise (espagnol)