Sobre D’ Market Movers Ltd

Estado de la empresa: Sociedad limitada

Año de registro: 2009.

Número de empleados: 14 empleados (para las 4 empresas, véase más abajo)

Sector de negocios:

• Servicio de entrega en línea y Click & Collect de productos frescos (frutas, verduras, carnes, lácteos, mariscos, artículos de alimentación);
• Idea y diseño (incluida la identidad de la marca);
• Embalaje;
• Desarrollo de sitios web y comercio electrónico.

Rachel RENIE, cofundadora y directora general

Rachel trabajó en el sector bancario con su socio en los negocios y la vida, David Thomas, antes de convertirse en directora general de D’Market Movers en 2009 y directora general de Farm & Function Ltd en 2018. Creó y diseñó el primer sitio web y la plataforma de comercio electrónico de D’Market Movers.

Rachel es licenciada en Relaciones y Asuntos Internacionales por el City College de la Universidad de la Ciudad de Nueva York, en Estados Unidos. En 2021, también participó en el programa Scalerator®, diseñado para que los emprendedores amplíen sus empresas y logren un crecimiento saludable y sostenible.

Además de sus cargos como Directora General, Rachel es mentora de Youth Business of Trinidad & Tobago, que ayuda al desarrollo de empresarios emergentes en toda Trinidad y Tobago. De esta manera, los apoya para mejorar su imagen de marca y sus envases para cumplir las normas mundiales del sector. Rachel también trabaja con el IICA en el desarrollo del Portal de Información sobre Seguridad Alimentaria del Caribe, con el fin de proporcionar una herramienta en línea para mejorar la capacidad de seguridad alimentaria de las micro y pequeñas empresas en algunos países del Caribe.

David THOMAS, cofundador

Antes banquero, David es empresario, agricultor y apasionado de la agricultura y los alimentos locales. También está comprometido con la tutoría de los jóvenes y participa en el proyecto de Demostración de Prácticas y Tecnologías Agrícolas (ADOPT) de la Universidad de las Indias Occidentales (Jamaica), que se centra en el desarrollo de tecnologías innovadoras para hacer frente a los retos agrícolas dentro de los sistemas alimentarios.

En 2016, Rachel y David recibieron el premio Ernst & Young «Empresario emergente del año» de la Cámara de Industria y Comercio de Trinidad y Tobago.

Misión y visión:

El objetivo de D’Market Movers es promover a los agricultores y productores de alimentos locales, así como concienciar sobre el papel de los consumidores a la hora de influir en el consumo de alimentos y apoyar las producciones locales.

La empresa se centra en iniciativas de la granja a la mesa, que garantizan los productos locales más frescos y los llevan directamente a sus clientes.

Contexto

Historia:

En 2004, los fundadores Rachel y David trabajaban juntos en un banco y empezaron a emparejar y vender pescado fresco y condimentos a sus colegas. Como ambos son apasionados de la agricultura y la alimentación, desarrollaron una idea de negocio para poner en contacto a los agricultores con los clientes y ofrecerles alimentos locales, frescos y saludables de una forma cómoda. Decidieron invertir en el mercado sin explotar de la compra online de alimentos locales y crearon D’Market Movers en 2009.

Sin embargo, esta oportunidad de negocio se basa en una tecnología que inicialmente no estaba disponible para la mayoría de la población local de Trinidad y Tobago. Así, D’Market Movers empezó a suministrar únicamente a los clientes de las redes de Rachel y David. El negocio creció con el desarrollo de teléfonos inteligentes, tarjetas de crédito personales y otras opciones de pago.

Posición en el mercado:

D’Market Movers es la primera tienda online que distribuye productos frescos en Trinidad y Tobago.

Relaciones:

D’Market Movers trabaja en estrecha colaboración con una red de 250 agricultores y artesanos que suministran productos frescos locales. La empresa se abastece de frutas y hortalizas de agricultores de invernadero que no utilizan plaguicidas o menos que los agricultores convencionales.

D’Market Movers asesora a sus proveedores sobre las tendencias de consumo y las expectativas de los clientes identificadas a través de su plataforma de venta online. Esto les permite desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Productos y mercados

Productos principales:

D’Market Movers cuenta con un inventario de más de 200 productos, entre los que se incluyen frutas y verduras frescas, hierbas y condimentos, carne y marisco, así como diversos artículos de alimentación como huevos, pan, platos preparados, zumos, café, productos para el hogar, etc.

En la tienda online de D’Market Movers también hay productos locales y exóticos de fruta congelada. La marca Farm & Function añade valor a la fruta local, como la papaya, la piña, la guayaba o el maracuyá, mediante su procesamiento y congelación, para poner al alcance de todo el mundo alimentos locales y nutritivos y sustituir así parte de la fruta congelada importada (como la piña y el mango).

Mercados principales:

D’Market Movers realiza entregas en toda la isla de Trinidad y Tobago.

Servicios principales:

D’Market Movers entrega en el lugar solicitado (casa, oficina, restaurante, etc.) de lunes a sábado. Los pedidos se entregan en un plazo de dos y cinco días según la opción estándar, pero pueden entregarse al día siguiente o el mismo día después de realizar el pedido si se elige la opción exprés o urgente.

Además de su servicio de entrega, D’Market Movers ha abierto una tienda Click & Collect en agosto de 2021. Así, los clientes pueden elegir entre la opción de entrega y la de recogida en la tienda cuando hacen un pedido. La tienda Click & Collect ofrece a los clientes más flexibilidad y mayor comodidad, ya que pueden decidir cuándo recoger su pedido. Además, no tienen que pagar ninguna tasa de entrega. La tienda de recogida se creó para satisfacer la demanda de los clientes de entrar en una tienda y poder interactuar con el personal, respetando las medidas sanitarias vigentes.

Innovaciones: Hitos y planes de expansión

Hitos:

D’Market Movers ha desarrollado y mejorado continuamente la interfaz de su tienda online y las opciones de pago. Además, la apuesta de D’ Market Movers por los alimentos autóctonos, la salud y la comodidad se tradujo en la creación de otras tres marcas.

Farm & Function es una línea de productos congelados de frutas exóticas locales, destinados principalmente a sustituir algunas de las frutas congeladas importadas (como la piña y el mango). Los productos de Farm & Function están disponibles en tiendas minoristas, servicios de alimentación como hoteles y restaurantes, ventas online y se exportan a Barbados y a más islas (en expansión).

Market Movers Design es una empresa especializada en soluciones de marca, embalaje y comercio electrónico para empresas alimentarias locales de Trinidad y Tobago y de toda la región. Su objetivo es ayudar a las empresas de nueva creación y a las pequeñas empresas a mejorar su marca y sus envases para ser competitivas, cumplir las normas del sector y poder exportar. La empresa también proporciona una plataforma para que las marcas locales sean más visibles en los estantes de las tiendas de comestibles.

«Our Moving Table» es una experiencia gastronómica mensual de la granja a la mesa con menús preparados con ingredientes locales. Esta iniciativa pretende mostrar cómo los alimentos locales pueden sustituir a los productos importados utilizados en restaurantes y hoteles y educar al público sobre la importancia de la agricultura local. Los eventos celebrados antes de la crisis de la COVID-19 han contado con la participación de clientes locales y turistas.

Factores de éxito y lecciones aprendidas

D’Market Movers ha desarrollado y mantiene sólidas relaciones con todas las partes interesadas a lo largo de la cadena de valor alimentaria: clientes, minoristas y proveedores. Asimismo, trabaja continuamente para crear nuevas oportunidades para los agricultores locales, compartiendo las tendencias identificadas en el consumo y la demanda y asesorando sobre la agricultura ecológica.

Además, la red de agricultores de D’Market Movers garantiza un suministro continuo que evita los riesgos derivados de la dependencia de uno o pocos agricultores.

El enfoque orientado al cliente de la empresa es también un factor clave de su éxito. D’Market Movers cuenta hoy en día con unos 6.500 clientes en línea, una cifra que ha aumentado durante la pandemia de la COVID-19 a medida que más personas empezaban a comprar online. Es importante recoger las opiniones de los clientes para satisfacer sus expectativas. Esto permite a D’Market Movers ampliar su cartera y hacer crecer su negocio al tiempo que aumenta las ventas de las marcas locales. Durante la pandemia, la empresa ha añadido, por ejemplo, nuevos tentempiés, como bolas de tamarindo y kurma, a petición de sus clientes.

Además de las oportunidades de negocio desarrolladas en el contexto de la COVID-19, D’Market Movers ha permitido a los clientes abastecerse de alimentos frescos y garantizar su seguridad, ya que podían hacer la compra de alimentos desde casa.

El impacto de D’Market Movers en la mejora de la calidad de vida de las comunidades locales y de Trinidad y Tobago ha sido reconocido en 2016 con la concesión a sus fundadores, Rachel y David, del premio «Empresario emergente del año» de Ernst & Young, otorgado por la Cámara de Industria y Comercio de Trinidad y Tobago.

Additional Resources

• Perfil empresarial (Inglés)
• Perfil empresarial (Francés)
• Perfil empresarial (Español)